Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибочно отбили по кассе товар, которого нет в наличии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если кассир вместо оплаты картой пробил наличный расчет, то попросите у кассира объяснительную. Пусть укажет, какой чек, по какой причине пробил неверно. Чек возврата в данном случае не оформляется. Чек коррекции также. Чек коррекции оформляется, если в кассе обнаружены излишки. В данном случае в кассе недостача.
В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.
Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.
Содержание статьи
- Если чек пробит дважды при переходе на онлайн-кассу
- Которого нет в наличии или в наличие
- Кассовый чек при возврате товара
- Ошибки при работе на онлайн-ККТ: наличные и безналичные суммы
- 10 историй про онлайн-кассы: где ошиблись ваши коллеги. Проверьте себя
- Практическое дополнение: как работать с темой «Ошибочно отбили по кассе товар, которого нет в наличии»
Если чек пробит дважды при переходе на онлайн-кассу
Бухгалтер не прав. При оплате пластиковой картой всегда применяют онлайн-кассу. Об этом написано в пункте 1 статьи 1.2 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. К тому же применение кассы обязательно и при продаже товара в кредит (письмо Минфина от 21.12.2017 № 03-01-15/85679).
Когда будете выписывать чек укажите в реквизите «форма расчета» электронное средство платежа. Этот реквизит входит в число обязательных, наряду с другими: системой налогообложения, номером кассы, названием товара и др. Полный список обязательных реквизитов — в статье 4.7 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Если продажа была произведена смешанным способом оплаты, наличными и пластиковой картой. Кассир обязан произвести возврат теми же типами оплаты, или на усмотрение кассира только наличными, только пластиковой картой?
Любые денежные средства принимаются с оформлением специальных документов или пробитием чека! Есть перечень с исключениями. Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».
Которого нет в наличии или в наличие
При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.
На практике, это означает, если Вы продали товара на 1000 руб. из них 400 руб. за наличный расчет и 600руб по безналичному расчету (оплата банковской картой), то Z отчет покажет выручку 1000 руб. и наличность в кассе 400руб. (остальные регистры для упрощения рассматривать не будем).
Т.е. в прошлой смене сумма будет больше чем сумма чеков — продаж в программе, а в следующую смену на ту же сумму больше в Z- отчете чем в программе.
Кассовый чек при возврате товара
Сотрудник должен предоставить документы, подтверждающие покупку товара. Это могут быть кассовый чек, товарный чек, выписка с счета при оплате картой.
Существует два способа приема обратно кассового чека – это «возврат товара» и «ошибочно выбитый чек» («неиспользованный кассовый чек»).
По каждому чеку коррекции налоговики вправе запросить пояснения. Поэтому храните подтверждающий документ — акт или объяснительную записку кассира.
Если в техническую поддержку обращаются за помощью с операцией возврата, не пытайтесь объяснить суть процесса возврата – это бесполезная трата времени, так как клиент обычно находится в предобморочном состоянии и очень плохо понимает, когда ему говорят много текста. Гораздо эффективнее показывает себя консультация в виде вопросов, которые заставляют клиента немного подумать.
Вообще с опытом приходит понимание что вы провели кассовую операцию в учетной программе, но при этом чек не вышел — значит — СТОП, произошел сбой — пока не вылез чек, что-то не так, и нужно разбираться и здесь крайне не желательно спешить гасить кассу — так как мы уменьшаем и без того невеликие варианты решения.
Однако если товар возвращается потребителем, пробивается обычный чек, имеющий признак расчета «возврат прихода». Такие разъяснения дали чиновники ФНС РФ.
Производители касс также не включают в чек коррекции QR-код. Код предназначен для того, чтобы покупатель мог проверить чек. А когда вы пробиваете чек коррекции, покупатель в расчетах не участвует.
Большинство компаний и предпринимателей, применяющих общий и упрощенный режимы налогообложения, в 2019 году перейдут на онлайн-кассы. Вопросов об использовании новой техники остается немало, сегодня ответим на те, что касаются обычных чеков и чеков коррекции. Как их пробивать в онлайн-кассах, как действовать при возврате товара покупателем, а также другие нюансы разберем подробнее.
Производители касс также не включают в чек коррекции QR-код. Код предназначен для того, чтобы покупатель мог проверить чек. А когда вы пробиваете чек коррекции, покупатель в расчетах не участвует.
Скорее всего, Вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая, а сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении.
Ошибки при работе на онлайн-ККТ: наличные и безналичные суммы
Итак, ситуация в супермаркете: «В магазине хотела купить сметану. Цена по ценнику в торговом зале была 86 рублей.
Бухгалтерам в сфере торговли часто приходится разбирать ошибки кассиров, а вот платить штрафы за эти ошибки приходится компании, что совершенно не нравится руководителям. Представляем сборник типовых “косяков” кассиров и рассказываем как их избежать.
Однако его наличие может быть полезным в случае возникновения спора с контролирующими органами (смотрите постановление ФАС Московского округа от 09.04.2008 № КА-А40/2670-08).
Погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию, где они должны храниться при текстовых документах за данное число (письма УФНС России по г. Москве от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 26.12.2006 № 22-12/115771, от 30.12.2005 № 09-24/668).
Обратите внимание, при ошибочно пробитой стоимости товара, действия продавца будут зависеть от того, ушел уже покупатель или нет.
И последнее, если вы не знаете, как делать возврат, если у вас нет товароучетной программы, если вы не сдаете наличность по строчке инкассация в Z-отчете, если вы не являетесь звеном в сети торговых точек, то вам подойдет операция возврата товара, по ошибочно выбитому чеку. В противном случае Вам необходимо делать операцию возврата.
Такие случаи, увы, встречаются. Это не значит, что каждый продавец промышляет темными делишками. Но покупателям стоит быть внимательными в тот момент, когда они выбирают товар (зачастую в магазинах происходит путаница с ценниками), и в момент, когда продукты пробивают на кассе.
10 историй про онлайн-кассы: где ошиблись ваши коллеги. Проверьте себя
Сделать один чек коррекции на общую сумму непроведенных операций разрешено только в случае массового технического сбоя в работе ККТ (Письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).
Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.
Обращаем внимание, что в случае возникновения вопросов по порядку регистрации, применения ККТ нового образца налогоплательщики могут обратиться в любой налоговый орган.
Чек коррекции (кстати, существует также понятие БСО коррекции и оно равнозначно) придется выпустить, если нужно исправление ранее осуществленных расчетов. Открывая смену, то есть, пробивая нулевой чек, у кассира есть возможность пробить корректирующий чек за любую более раннюю дату.
Стоимость оказанных услуг составляет 1 300 рублей. Кассир-операционист ошибочно пробил чек на сумму 1 600 рублей. Заказчик уплатил данную сумму, но, получив чек, обнаружил ошибку.
Штрафные санкции за нарушения требований законодательства в части применения контрольно-кассовой техники № Основание…
К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а также фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек.
Таким документом может быть объяснительная, служебная записка или акт. У документа должны быть дата и номер.
Открыв следующую смену, пробейте чек коррекции на сумму выявленного излишка. В нем укажите следующее:
- признак расчета (тег 1054): «1» — приход;
- тип коррекции (тег 1173): «0» — самостоятельная операция;
- основание для коррекции (тег 1174):
Мы собрали для вас десять историй, связанных с онлайн-кассами из практики ваших коллег. В пяти из них бухгалтеры приняли правильное решение. В остальных ошиблись. Прочитайте каждую историю и представьте, как бы действовали вы. Сверьте ваше решение с правильным.
При этом организация может выдать покупателю взамен копию чека, заверенную администрацией организации. На это указывает УФНС России по г. Москве в письмах от 08.06.2006 № 22-12/49655, от 02.11.2005 № 22-12/80195.
Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Корректирующий чек с этим признаком может потребоваться, если при совершении этих операций была обнаружена ошибка, например, пробита меньшая, чем положена человеку при сдаче вторсырья, сумма.