Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть вещь в магазин если она полиняла». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей.
Если вещь полиняла 2 что мы не принимаем во внимание информацию производителя, о том, как нужно стирать данную вещь. Эта информация практически всегда печатается на этикетке, или иногда прилагается в виде дополнительной инструкции к купленной. Конечно полинять вещь может и не только из – за несоблюдения режима стирки, она может быть просто изготовлена из некачественного материала. Еще следует помнить, что линяют вещи зачастую, изготовленные из синтетических тканей ярких цветов, особенно красного, зеленого и ярко синего. Как вернуть деньги за некачественную вещь, полинявшую после первой стирки? Я купила топ в магазине, носле первой же стирке он поленял под мышками.
Купила в рассрочку пончо (пиджак) бежевого цвета с отделкой из меха кролика чёрного цвета, на ярлыке стоял значок ручная стирка 30 градусов, как только я замочила вещь, вода стала чёрной угольного цвета, начала полоскать, сменила тазиков 30 воды, но вода так и бежала чёрная, в итоге сам пиджак стал тёмно-синими разводами.
Содержание статьи
Вернуть полинявшую вещь в магазин
Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).
Если сам отпуск мы долго планируем и начинаем продумывать все детали заранее, то на отпускные наряды времени обычно не остается. За пляжными нарядами, шляпками, сумками и солнечными очками приходится бегать в последние дни.
При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26).
Если на белье появились некрасивые пятна и разводы, не стоит спешить выбрасывать изделие. В большинстве случаев его можно реанимировать. Дорогостоящую вещь лучше сдать в химчистку, чтобы над ее восстановлением «колдовали» опытные специалисты. Менее дорогие изделия можно спасти собственными силами. Для этого используют как бытовую химию, так и народные, проверенные веками, средства.
Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.
Купила в рассрочку пончо (пиджак) бежевого цвета с отделкой из меха кролика чёрного цвета, на ярлыке стоял значок ручная стирка 30 градусов, как только я замочила вещь, вода стала чёрной угольного цвета, начала полоскать, сменила тазиков 30 воды, но вода так и бежала чёрная, в итоге сам пиджак стал тёмно-синими разводами. Можно ли вернуть вещь в магазин?
Если же вы не соблюдали к примеру режим стирки( скорей всего Вам так и скажет продавец), то: Ст. 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.30).
Все переговоры с продавцом или другим представителем магазина следует вести в письменном виде. Заранее подготовьте Претензию, в которой подробно опишите всю ситуацию и четко сформулируйте ваши требования (возврат денег, обмен на другой товар, ремонт и т. д.). Претензия должна быть сделана в двух экземплярах: один остается у вас, второй — у продавца.
Те же самые требования покупатель имеет право предъявить продавцу, если гарантия на товар менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет. К примеру если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю.
Очень часто подводят именно новые вещи. И в большинстве случаев синтетические ткани. Поэтому такие изделия не стоит сразу бросать в машину. Изначально проверьте ткань на линьку. Для этого можно воспользоваться кусочком ткани, который производитель пришивает к изнанке изделия и воспринимается обычно как «латка». Что делать, если одежда покрасилась при стирке, и как спасти вещи? Яркие и темные вещи рекомендуется стирать отдельно от светлых, так как они могут не только полинять, но и окрасить все содержимое стиральной машинки.
Как отстирать полинявшую вещь?
Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.
Продавец вправе провести проверку качества, при споре назначить экспертизу по качеству. Далее, по ее итогам. 31 Октября 2019, 08:10 0 0 378 ответов 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Если возникло подозрение, что изделие способно полинять, то можно закрепить оттенки, воспользовавшись солевым раствором. Для этого в прохладную воду добавляют пищевую соль (одна столовая ложка на литр воды) и тщательно размешивают. В такую жидкость опускают белье на 15-20 минут.
На данный момент я получила официальный ответ их юристов, в нем было сказано, что на момент обращения к продавцу гарантийный срок не истек, и теперь мне необходимо обратиться в их магазин для проведения за их счет независимой экспертизы. Я обратилась. Салон повторно провел их внутреннею экспертизу, а в официальной экспертизе отказал ссылаясь на то, что я слишком поздно к ним обратилась, гарантийный срок уже истек.
При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае.
Даже очень опытная хозяйка может столкнуться с проблемой линьки вещей. Если в стиральную машину к белым изделиям попадет предательский цветной носок, то вполне вероятно появление разводов на белье. Новое модное изделие, некачественно окрашенное производителем, тоже может после первой же стирки утратить свой цвет. Но какой бы ни была причина, важно знать, как предупредить линьку изделий и как отстирать полинявшие вещи.
Причем, рядом с вашей подписью продавец должен поставить свою — это будет доказательством того, что он ознакомился и принял к рассмотрению ваши требования.
Что сделать и как исправить если покрасился белый цвет пятнами при стирке или окрасилось любимое платье? Значительно легче предупредить линьку вещей, чем подбирать в дальнейшем эффективный метод решения проблемы. Уберечь ценные вещи от появления неэстетичных пятен и разводов совсем несложно. Чтобы вещи не полиняли, опытные хозяйки рекомендуют стирать их, соблюдая следующие шесть правил. Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо.
Купила топ, после первой же стирке он полинял в области подмышек. На что мне сказали, что это все из-за моего дезодоранта. Хотя на веще не было никаких предупреждений о том, что им пользоваться нельзя (первое нарушение закона о защите прав потребителя). В результате их экспертизы было написано : «из-за органического воздействия». То есть в этой вещи вообще потеть нельзя. На руки конечно же заключение их экспертов мне не дали.
Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки.
Просьба посодействовать в решении проблемы. Купила топ, после первой же стирке он полинял в области подмышек. На что мне сказали, что это все из-за моего дезодоранта.
Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам. Более длительный срок может устанавливать сам продавец.
Не все знают, что делать, если при стирке покрасились вещи, поэтому просто их выбрасывают, когда такое случается. Но спешить с этим не стоит, ведь сегодня существует множество способов, позволяющих отстирать закрашенную одежду и вернуть ей цвет. Экстренные меры Если вы заметили, что вещь покрасилась, постарайтесь сразу же принять меры.
Когда я потребовала официальный отказ в проведении (2 часа убила на спор с из безграмотными «специалистами»), они мне все-таки назначили на следующий день независимую экспертизу. Но за час до назначенного времени, они мне позвонили и сказали, что они отменили экспертизу и официальный отказ вышлют мне по почте…. А при заборе вещи дадут только копию….
Магазин после проведения экспертизы отказался возврощать мне деньги за не качественный топ, ссылаясь на то, что это реакция ткани на дезодорант.
Если товар ненадлежащего качества, то вы вправе вернуть вещь в магазин. Продавец вправе провести проверку качества, при споре назначить экспертизу по качеству. Далее, по ее итогам.
Можно ли вернуть ее в таком случае? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.
В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.