Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать наушники после покупки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:
- Сохранить свой «товарный облик»;
- Не использоваться;
- Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.
Если же приобретенные наушники не подошли к гаджету или не оправдали ожиданий потребителя по функциональным возможностям, не понравились по внешнему виду или по ин. параметрам, но никаких дефектов в них нет, то процедура возврата наушников надлежащего качества подпадает под регламент ст. 25 ЗОЗПП РФ.
Таким образом, вы можете попробовать сдать наушники, ссылаясь на скрытые дефекты их конструкции, делающие невозможным пользование этой гарнитурой.
Содержание статьи
Как вернуть наушники обратно в магазин если они не понравились
Так как вернуть наушники в магазин? Клиент имеет право на следующие виды возврата:
- обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
- возврат изделия при наличии производственного дефекта;
- наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.
Таким образом, следует быть готовым к тому, что возврат наушников в магазин может быть осуществлен только в том случае, если они плохого качества.
Потребитель может принимать участие в этой процедуре.В случае другой причины отказа от дальнейшего пользования наушниками и возврата их в магазин, Вы можете обменять их на аналогичные, а если в данный момент их в продаже нет, вернуть свои деньги. Какие товары постановление определило как технически сложные? Менеджер: по какой причине? Я: Не нравится операционная система, нет нужных мне приложений, неудобный интерфейс.
Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.
Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.
Имеется среди нормативных документов также список, имеющий отношение к интересующей теме – Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ №924 от 10.11.2011 г.
Правовые нормы продажи наушников, как и продажа всех остальных товаров, в первую очередь описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей”.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Может ли это послужить поводом для возврата наушников в магазин, если после покупки еще не прошло 14 дней?Спасибо. ТатьянаОтвечает ведущая рубрики «Права потребителя» Анна Добрюха:- Первым делом вам нужно иметь в виду, что 14-дневный срок предусматривается для обмена и возврата качественных товаров, не подошедших покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.
По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен: После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков. Это может занять больше трех дней.
Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.
Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.
При этом имейте в виду, что причиной дискомфорта могут быть и ваши индивидуальные особенности организма — в таком случае продавец вправе будет отказать в возврате денег.
В момент возврата товара обратно в магазин необходимо покупателю предоставить подтверждающие документы, а именно:
- чек или квитанция;
- инструкция;
- технический паспорт;любого вида другие документы, подтверждающие покупку наушников в этом магазине;
- если нет чека в наличии, то необходимо привести с собой свидетеля совершения покупки товара.
Нет. В этих наушниках если верить официальному сайту есть функция виртуального 7.1. К характеристике «Формат наушников» есть подсказка — которую вы можете прочитать наведя курсор на эту характеристику. В догонку скриншот с официального сайта.
Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.
Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:
- Форме.
- Габаритам.
- Фасону.
- Цвету.
- Размеру.
- Комплектации.
И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги. Нет наушников и в перечне товаров, не подлежащих возврату в магазин после покупки, утвержденном Постановлением Правительства № 1222 от 20.10.1998. Однако, помимо этого перечня, есть еще один список товаров, обмен и возврат которых ограничен.
В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.
ЗоЗПП даёт потребителю возможность выдвинуть требование возврата товаров без гарантии, если их недостатки выявлены в пределах двух лет со дня покупки.
При этом существует исключение: перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату — он утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55, и покупателю обязаны предъявлять его для ознакомления в магазине.В этом «запретном» перечне, в частности, указана радиоэлектронная аппаратура, к которой относятся и наушники.Кроме того, правило об обмене и возврате распространяется на качественные товары при условии, что они не были в употреблении, сохранена упаковка, ярлыки, пломбы и т.п.Таким образом, сдать неподошедшие наушники, основываясь на «правиле 14 дней», не удастся.С другой стороны, есть еще правило о том, что товар должен быть пригоден для использования по назначению (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить. Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек.
Изучайте инструкцию. Ну так неправильную инфу-то ему магазин дал, и это повлияло на решение приобрести именно эту модель. ЗоЗПП в таких случаях четко указывает, что это причина для возврата.
Возврат наушников, как вернуть наушники в магазин и можно ли получить деньги
Они различаются по характеристикам и бывают разных видов. Наличие гарантийного срока говорит о невозможности вернуть товар без выявления объективных дефектов и недостатков. Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата. Что делать, если они не подошли?
Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр. Возврат наушников ненадлежащего качества Многие люди после осуществления покупки задаются вопросом, подлежат ли возврату или обмену наушники при наличии явных дефектов товара.
Плохой звук и неудобная форма наушников, это субъективные понятия. Поэтому если стоит говорить о возврате качественного товара, то лучше заявить, что Вам наушники не подходят по размеру и цвету.
Можно ли вернуть в магазин наушники не подошедшие по характеристикам?
И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).
На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.
Кроме того, правило об обмене и возврате распространяется на качественные товары при условии, что они не были в употреблении, сохранена упаковка, ярлыки, пломбы и т.п.
Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.